Serrurerie
Le serrurier travaille dans l'urgence et la méfiance : le client a lu des histoires de factures abusives, et le technicien chiffre debout, la nuit, avec un client stressé. Torvis donne un prix qui vient de la grille, un devis signé sur l'écran avant d'ouvrir, un acompte émis sur place et une page où le client voit arriver le technicien.
Le quotidien
Porte claquée à vingt-trois heures, serrure forcée après un cambriolage, clé cassée dans le cylindre. Le client veut quelqu'un tout de suite et un prix avant. Le serrurier veut être payé avant de repartir, et ne pas passer pour un abuseur. Le prix dit de tête, la facture faite après, l'encaissement incertain : tout ce qui rend le métier fragile tient dans cette heure-là.
Ce qui compte en serrurerie
Ce que Torvis change
Le bordereau porte les prestations types avec leurs pièces et leur temps : ouverture de porte claquée, remplacement de cylindre, pose de serrure multipoints. Le technicien compose depuis le bordereau. Le prix n'est jamais inventé au clavier, et le client peut le lire ligne par ligne.
Nuit, samedi, dimanche, férié, urgence : réglées dans la tarification, appliquées au devis. Côté paie, les mêmes heures se ventilent selon vos paramètres de convention. Une majoration n'est plus une négociation sur le palier.
Le devis se fait signer sur le téléphone du technicien, avec le nom et la qualité du signataire. L'acceptation est horodatée. Un client qui a signé un devis lisible ne conteste pas la facture.
L'acompte s'émet à la signature, le solde à la fin. Le technicien déclare l'encaissement de son terminal, le reçu numéroté part sur l'adresse du client. La facture de solde déduit l'acompte seule.
La page de suivi de l'intervention, envoyée à l'appel : le prénom du technicien, et l'heure d'arrivée estimée dès qu'il appuie sur « je pars ». Un client qui sait que quelqu'un arrive dans dix-huit minutes ne rappelle pas un concurrent.
Photo de la porte avant, photo après, rapport scellé avec la signature. En cas de contestation, ou de demande de l'assurance après effraction, tout est là, horodaté, géolocalisé.
Des interventions types
Trois cas, dont deux la nuit. Le point commun : le prix vient de la grille, le devis est signé avant, et le règlement est enregistré avant de repartir.
Dans la chaîne
Le bordereau, la signature sur place, le devis d'urgence.
Voir la pageLe règlement déclaré sur place, le reçu, l'acompte déduit du solde.
Voir la pageLes majorations de nuit, de dimanche, de férié et d'urgence, fixées une fois.
Voir la pageQuestions fréquentes
Une question qui n'est pas là ? Posez-la par le formulaire de contact, ou réservez trente minutes.
Oui. Le devis composé sur place se fait signer sur l'écran, avec le nom et la qualité du signataire, et l'acceptation est horodatée. Le client reçoit le PDF par courriel avec son lien de consultation. C'est la même signature que celle du devis envoyé à distance.
Elles se règlent une fois dans la tarification : nuit, samedi, dimanche, férié, urgence. Inactives tant que vous ne les avez pas fixées. Sur un devis, elles s'appliquent selon le créneau de l'intervention, et le client les voit en ligne, pas en surprise sur la facture.
Pas encore par le téléphone lui-même : cela demande l'application native et un prestataire de paiement. En attendant, le technicien encaisse avec son terminal habituel et déclare le règlement depuis l'intervention, avec le mode, le montant et la référence. Le reçu part à la validation.
Phase de test
Torvis est déployé et se teste avec un premier cercle d'entreprises de dépannage. Vous l'utilisez sur vos vraies interventions, vous nous dites ce qui manque, et les dix premières clientes gardent 10 % de remise pendant douze mois.