Chauffage et climatisation
Le chauffagiste vit de contrats d'entretien signés il y a dix ans, d'astreintes de janvier qu'il paie sans toujours les facturer, et d'équipements dont il ne retrouve plus le numéro de série. Torvis génère les visites, majore l'astreinte du devis jusqu'à la paie, et garde l'équipement sur la fiche du client.
Le quotidien
L'entretien annuel d'une chaudière est le contrat le plus courant du métier, et souvent le moins rentable : le prix a été fixé il y a dix ans, la visite prend deux heures au lieu d'une, et personne n'a compté. L'hiver, les appels d'astreinte se multiplient, le technicien sort la nuit, et la majoration n'arrive ni sur la facture ni sur sa paie de façon fiable.
Le froid l'été, c'est le même métier avec les mêmes contrats, et les mêmes équipements à suivre.
Ce qui compte en chauffage
Ce que Torvis change
Client et site, périodicité, visites par an, délai d'intervention. À l'activation, l'échéancier se crée : chaque visite devient une intervention avec sa fenêtre, chaque période se facture en un clic. La visite non planifiée remonte en notification.
Une période d'astreinte par technicien, un appel qui crée l'intervention, une sortie rattachée. La majoration d'astreinte se reporte sur le devis et la facture si vous l'avez fixée, et l'indemnité de paie compte à l'unité dans la fiche navette. Rien n'est deviné, tout est vos paramètres.
Chaudière, pompe à chaleur, climatisation : marque, modèle, numéro de série, date de pose, fin de garantie. Six mois plus tard, on sait ce qu'on a monté et qui le couvre. Le contrat s'y rattache.
Facturé contre temps réellement passé, au coût horaire chargé de chaque visite, pièces comprises. Le contrat de chaudière à cent quarante euros qui prend deux heures et un joint se voit dès la troisième visite, pas à la signature. L'indexation se fait par avenant daté.
Cinq et demi sur la rénovation énergétique, dix sur l'entretien du logement ancien, vingt ailleurs. Le site porte « logement de plus de deux ans » ; sans lui, Torvis refuse d'émettre à taux réduit et dit pourquoi.
Les habilitations gaz et fluides sont attribuées avec une date de validité. Une habilitation périmée interdit l'affectation, toujours, et les expirations sous trente jours remontent en notification.
Des interventions types
Trois cas ordinaires. Ce qu'ils ont en commun : le contrat, le devis, l'intervention, la facture et la paie sont le même enregistrement, lu à des moments différents.
Dans la chaîne
L'échéancier généré, la visite qui devient intervention, la facture de période.
Voir la pageL'astreinte, le dimanche, le férié, ventilés dans la fiche navette.
Voir la pageLes équipements installés, avec leur numéro de série et leur garantie.
Voir la pageQuestions fréquentes
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Une période d'astreinte est déclarée par technicien. Un appel pendant la période crée l'intervention avec l'origine astreinte. La sortie se rattache à la période. Côté vente, la majoration d'astreinte que vous avez fixée s'applique au devis et à la facture ; côté paie, l'indemnité d'astreinte et les majorations de nuit ou de dimanche entrent dans la fiche navette selon vos paramètres de convention.
Elles sont générées automatiquement à l'activation du contrat, avec leur fenêtre, et remontent en notification si elles ne sont pas planifiées à l'approche de la fenêtre. La planification elle-même, technicien et créneau, reste un choix du bureau, avec les mêmes avertissements que pour toute intervention.
L'équipement porte marque, modèle, numéro de série et date de pose, et le rapport d'intervention porte constat, travaux et réserves. Un registre réglementaire des fluides à proprement parler n'est pas un module de Torvis aujourd'hui ; nous le disons plutôt que de le laisser croire.
Phase de test
Torvis est déployé et se teste avec un premier cercle d'entreprises de dépannage. Vous l'utilisez sur vos vraies interventions, vous nous dites ce qui manque, et les dix premières clientes gardent 10 % de remise pendant douze mois.