Contrats de maintenance
Client et site, durée et reconduction, prix et périodicité, visites par an, délai d'intervention garanti. Activer attribue le numéro et génère l'échéancier : chaque visite prévue devient une intervention d'origine Contrat, chaque période se facture en un clic, et la rentabilité se lit en comparant le facturé au temps réellement passé.
Ce que fait le module
Client et site, intitulé, durée et reconduction, prix et périodicité, nombre de visites par an, délai d'intervention. Activer attribue le numéro et génère l'échéancier de visites et de facturation. Un contrat activé ne se modifie plus : il s'avenante.
Chaque visite prévue devient une intervention d'origine Contrat, avec sa fenêtre. Elle se planifie comme les autres, avec les mêmes avertissements. La veille de sa fenêtre, si elle n'est pas planifiée, elle remonte en notification.
Le délai d'intervention du contrat alimente la priorité : un client sous contrat avec un délai de quatre heures passe avant une visite planifiée à la semaine. C'est une contrainte de fenêtre, pas un ordre de préférence.
Chaque période se facture en un clic : la facture naît en brouillon, sans ressaisie, avec les mentions du contrat. Mensuelle, trimestrielle, annuelle. Le reste à facturer se lit sur le contrat.
Facturé contre temps réellement passé, au coût horaire chargé de chaque visite, pièces comprises. Un contrat de chaudière signé à cent quarante euros qui demande deux heures et un joint à chaque passage se voit dès la troisième visite, pas à la signature.
Le préavis remonte en notification de nuit, avant l'échéance. La résiliation date, motive, saute les visites et périodes à venir ; l'historique reste, et les factures émises ne bougent pas.
Pour qui
L'entretien annuel de chaudière est le contrat le plus courant, et souvent le moins rentable, parce que son prix a été fixé il y a dix ans et que personne n'a compté le temps. Le froid commercial, la climatisation, les portes automatiques, les adoucisseurs, les hottes de cuisine professionnelle suivent la même logique : des visites régulières, un délai garanti, une facture périodique.
Les équipements installés chez le client, avec marque, modèle, numéro de série, date de pose et fin de garantie, sont sur sa fiche. Le contrat s'y rattache : à la visite, le technicien sait ce qu'il vient entretenir, et ce qui est encore sous garantie.
Dans la chaîne
Questions fréquentes
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Si la reconduction est cochée à la création, l'échéancier suivant se génère à l'échéance et le préavis remonte en notification avant. L'indexation annuelle se fait par avenant, avec sa date d'effet ; les factures déjà émises ne bougent pas.
Le montant facturé sur la période, comparé au coût des visites : temps réellement pointé au coût horaire chargé du technicien à la date, plus les pièces posées au prix d'achat réel. Le résultat se lit sur le contrat, visite par visite.
Non. Elle reste dans l'échéancier tant qu'elle n'est pas faite, remonte en notification, et se replanifie. Si elle ne peut plus être faite dans la période, elle se saute avec un motif, et le contrat garde la trace.
Phase de test
Torvis est déployé et se teste avec un premier cercle d'entreprises de dépannage. Vous l'utilisez sur vos vraies interventions, vous nous dites ce qui manque, et les dix premières clientes gardent 10 % de remise pendant douze mois.